| [Etude] La culture du service reste assez peu ancrée en FranceRelation Client Magazine
La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné pour vous les 10 ...règles pour satisfaire le client (52% des individus d'accord sur ce point).
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lundi 6 janvier 2014
70% des Français satisfaits des services, pour les autres ça se dégrade
KPI en relation client : comprendre, mesurer et piloter la performance sans dégrader l’expérience client
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